Rapport Gartner Group - Intraservice Göteborg stad
Rapport Gartner Group - Intraservice Göteborg stad
 
 
 
Contents [Hide]

 

InfoCaption hos Intraservice - Göteborgs stad

Datorhjalpen.png

  • Över 1000 Guider
  • Över 30 Guideproducenter
  • Över 30 olika områden
  • Integrerat i supportportal baserat på ServiceNow

 

 

Rapport från Gartner Group

Göteborgs stad har sparat 28 % av belastningen på sin helpdesk genom att använda guiderna för självhjälp. Detta har bevisats genom Gartner som gjort en analys av effekten på uppdrag av Göteborgs stad. Detta trots en ökad last på 27 % för servicedesken. Intraservice nivå av automation är betydligt högre än vad Gartner vanligtvis ser.

IntraserviceGartner.png

 

  

 

 

 

Was this guide helpful to you?