5 Moments of Learning Need
Møte ulike læringsbehov
Hos InfoCaption er vi inspirert av en teori kalt 5 moments of learning need som tar sikte på å møte ulike læringsbehov med tilpasset læringsstøtte.
På bildet ser du fem læringsbehov og når de oppstår i læringsreisen. De to første læringsbehovene legger litt større vekt på introduksjon og formell læring, mens de tre andre handler om å gi brukeren behovsbasert støtte gjennom arbeidsdagen (uformell læring).
New - Når du skal lære deg noe nytt
Når en ansatt skal lære noe helt nytt (for eksempel bli introdusert for en ny rolle eller et nytt system). Vi anbefaler her å samle informasjon som gir den ansatte de store trekk uten å gå for mye i detalj om hvordan konkrete oppgaver skal utføres.
More - Når du vil lære mer
Noen ganger ønsker vi å lære mer om noe vi allerede vet. Det kan enten være et behov som dukker opp eller ren nysgjerrighet. Dette kan håndteres uformelt (ansatte lærer selv ut fra behov), men ofte tilbyr bedrifter også etterutdanning/kurs i ulike fag.
Apply - Når du skal bruke kunnskapen
Den praktiske støtten du trenger når du er midt i en oppgave, med fokus på hvordan fremfor hva. Det er da behov for mer detaljert forståelse akkurat der i øyeblikket, som er tilpasset deg, din bedrift og din situasjon. Viktige funksjoner ved denne støtten er at den er lett å finne (helst kun ett klikk unna) og at kunnskapen er lett å ta til seg.
Solve - Når du skal løse et problem
Når vi utfører arbeidsoppgaver, kan vi støte på et uforutsett problem eller hendelse og trenger hjelp til å komme videre. Også her er det viktig at informasjonen er lett tilgjengelig og lett å ta til seg.
Change - Når du trenger å lære ved endringer
Vi er i økende grad utsatt for små og store endringer og tilpasninger av arbeidsmåter, som krever at vi fortløpende endrer oppgavene vi gjør. Her er det viktig å tenke gjennom hvilke kanaler som bør brukes for å sikre at de endrede arbeidsmetodene faktisk når ut.
