Hva er InfoCaption?

EB7827EB

Lages av de som vet

I InfoCaption tror vi ikke på avanserte verktøy som kun noen få i organisasjonen har tilgang til. Det skal være enkelt å beskrive noe med en guide, og derfor gjør vår lisensmodell det enkelt å sette i gang nye produsenter.

Til de som trenger å vite

Materialet som lages kan hjelpe medarbeiderne å gjøre sine arbeidsoppgaver og å lære seg arbeidsplassens rutiner. Når det er noen du trenger å vite kan du enkelt finne det som finnes dokumentert gjennom søkesider, portaler eller via direktelenker.

Alltid oppdatert materiale

Hver guide som produseres får et unikt ID-nummer, slik at du ikke trenger å gi brukerne en ny lenke til materialet dersom guiden oppdateres, f.eks. når det kommer en ny versjon av et system. Det er lett å holde guider oppdatert og lenken forblir den samme!

Lage

Med InfoCaption kan du enkelt lage guider i forskjellige formater, som håndbøker, kurs og prosesser. Guidene deles automatisk på deres egne søkesider, via lenker eller som innebygde objekter i et intranett.

stegforsteg

Steg-for-steg-guider

Ved å spille inn skjermen eller importere ferdige videoer skaper du enkelt steg som du setter sammen til en pedagogisk introduksjonsguide. Innspillingen kan redigeres og tydliggjøres med tekst, markører og lyd. Å skape en guide er så enkelt at det ikke tar mye lenger tid enn å vise hvordan oppgaven gjøres. Steg-for-steg-guidene hjelper brukerne å utføre en gitt oppgave i et system ved å vise akkurat hva du skal gjøre steg for steg, men uten å tvinge noen til å se på det de allerede kan. Du ser bare på de stegene du trenger, og får den hjelpen du trenger.
Skjermbilde 2018-02-14 kl. 14.57.41

Håndbøker

Guidene kan pakkes sammen på forskjellige måter for å nå en viss målgruppe eller for å få frem et budskap. Sett f.eks. sammen en håndbok for nyansatte eller en oversikt i forbindelse med implementeringen av et nytt system. Hver pakke får en unik lenke, og oppdateres automatisk når du endrer i noen av delene i guiden.

Skjermbilde 2018-02-14 kl. 15.00.44

Tekstguider

Tekstguider er tydlige "tekst-og-bildebaserte guider" som produseres og redigeres effektivt ved å kombinere tekst, bilder, skjermbilder og steg-for-steg-guider. Med det innebygde verktøyet "Hot spot" kan du forklare forskjellige felt i et system. Tekstguideverktøyet hjelper også å ta vare på PDF- og Word-dokumenter ved å publisere dem på søkesiden - alle på en gang.

blodgass

Hurtigguider

Importer videofilmer, eller film med ditt mobilkamera. Resultatet blir steg for steg-guider som viser hvordan oppgaver fra arbeidsdagen som ikke foregår på datamaskin skal utføres.

Kurs

Pass på at brukerne har riktig kunnskap før de får tilgang til IT-systemet.
Sett sammen et antall guider og en kunnskapstest til et kurs. Det går også å importere ferdigproduserte kurs i SCORM-format. Følg deretter opp visninger og testresultat på individnivå.

kurs
kunskapstest

Kunnskapstester

I en kunnskapstest kan brukerene enkelt teste sine kunnskaper. Testen bygges opp av fritekst- bilde- og flervalgsspørsmål som du kombinerer etter egne ønsker. Utifra testresultatet skapes en individuell studieplan med guider og dokumenter som brukeren anbefales å se litt ekstra på. Brukerenes resultat i testene kan også følges opp med hjelp av komponenten Track.

Prosesser

InfoCaptions prosesser blir ikke dokumenter i en perm, og du trenger heller ikke å tenke på hvordan de skal lagres eller presenteres. De lages rett i nettleseren og publiseres i et søkbart grensesnitt. Derifra er de også enkle å redigere hvis du trenger å gjøre endringer i fremtiden.

process
annica-p

Siden vi startet med InfoCaption Prosess har arbeidet med prosesser blitt enklere, og det trenger ikke å styres og læres bort i like stor grad. Takket være enkelheten i verktøyet trenger vi ikke å bnytte oss av prosessekspertene i bedriften. Den som vet hvordan man arbeider i prosessen kan også tegne den!

Annica Pettersson
Process Management, Lindab

Dele

Det finnes mange forskjellige måter å enkelt dele og gjenbruke materialet på. Som en del av en håndbok eller kurs, for seg selv som støtteguider på en tilpasset søkeside eller via lenker.

EB7827EB

Dynamiske søkesider

Når du skaper eller oppdaterer en guide kan guiden automatisk kobles til en dynamisk søkeside. På den måten sikres det at de som trenger hjelp alltid får oppdatert informasjon.

process

I processdiagram

Guider kan kobles til de ulike aktivitene i ett prosessdiagram for å vise hvordan aktiviteten skal utføres. Resultatet er at medarbeiderene får kunnskapsstøtten direkte i prosessen - akkurat der de trenger den.

guidestats

I kurs med sporing

Guider kan også deles som en del av et kurs. Takket være komponenten Track finnes muligheten til å følge organisasjonens læring samt hvilke ansatte som har tatt del i kurset og tilhørende guider.

Lenker

Hver guide har sin egen unike lenke. Send lenken til en bruker som lurer på hvordan de gjør noe. Når rutinen endres endrer du guiden og lenken forblir den samme. På den måten er du sikker på at informasjonen brukerne har alltid er oppdatert og korrekt.

QR-koder

Til hver guide skapes det en unik QR-kode som gjør det enklere å spille av en guide direkte på mobil eller nettbrett. Du kan for eksempel klistre fast en QR-kode på printeren så brukerne lett kan få hjelp på stedet.

Bygg inn på hjemmesider og i tekstguider

Du kan enkelt bygge inn forskjellige guidetyper, prosesser eller hele søkesider på forskjellige steder. For eksempel på hjemmesider, i tekstguider eller håndbøker. Det finnes ferdige innbyggingskoder du kan klistre rett inn, kanskje på et intranett eller et annet nettmiljø.

Håndbøker

Håndbøker er en måte å dele et antall guider og andre ressurser som hører sammen, som f.eks. en rutinebeskrivelse, guider for programvare eller annet som du vil vise i en samlet form. Guidene redigeres på ett sted, når de oppdateres skjer endringen på alle stedene de er delte på.

Skjermbilde 2018-03-12 kl. 08.43.41

Vi skaper InfoCaption-opplæringer for å sertifisere brukere av vårt dokumentasjonssystem innenfor helse og omsorg, og kan på den måten få nyansatte igang mye raskere enn når vi brukte lærerstyrte opplæringer. Nytt personale får se på den digitale opplæringen under sin introduksjon og trenger ikke å vente på å få en plass på et lærerstyrt kurs. Gjennom en synkronisering med vår brukerdatabase forteller InfoCaption at opplæringen er godkjent og den nyansatte får deretter tilgang til systemet.

Olov Götheson
IT-pedagog, Umeå kommune

Finne

Det er enkelt å finne det du søker. Enten via ulike søkesider, i håndbøker eller prosesser, eller som deltaker i kurs og push-training.

search2

På søkesider

Alle guidene samles på en søkeside slik at brukerene skal kunne finne den støtten de trenger. InfoCaptions søkemotor sorterer resultatene basert på relevans, noe som fører til at brukerene raskt og enkelt finner veiledningen de trenger hjelp med. Med noen klikk kan søkesiden tilpasses etter organisasjonens grafiske profil.

integrerat

Som støtte i programvare

Vi har gjort det enkelt å lenke guider eller søkesider inn i deres programvare. Hvis det er mulig å legge en lenke eller en knapp direkte i programvare er det kanskje ikke alltid like lett å stadig endre lenkene hvis det trengs. Med Helproutes flytter vi administrasjonen fra de koblede lenkene slik at du heller bytter lenken i InfoCaption.

supportportal2

På en supportportal

Lag en supportportal med de aktuelle hendelsene, informasjon, list opp de mest viste guidene og anbefalte guider brukerne kan se på. En supportportal kan lages med noen tastetrykk ved å velge ut de widgets som er interessante akkurat for dere.

Integrert med nettsider

Hvis dere vil integrere InfoCaption med deres intranett eller nettmiljø hjelper våre dyktige medarbeidere gjerne til. Dere kan f.eks. koble sammen søkeresultatene fra InfoCaption med de fra deres eget intranett.

Koblet til prosessdiagram

I prosessdiagrammene kan man koble guider, dokumenter eller ekstrerne hjemmesider til hver aktivitet. På den måten kan medarbeiderene finne ut både hva og hvordan de skal gjøre for å gjennomføre sine arbeidsoppgaver.

Få kontinuerliga mailutskick med guider!

Det går att skapa schemalagda mailutskick som innehåller länkar till guider. Låt era medarbetare lära sig något nytt varje dag!

Bygget inn i nettsider

Man kan enkelt bygge inn forskjellige guidetyper, prosesser eller søkesider direkte inn i hjemmesider, tekstguider eller håndbøker. Det finnes ferdige innbyggingskoder man kan klippe ut og lime inn, f.eks. på deres intranett eller andre nettmiljøer.

I kurser

Gå på kurs laget i InfoCaption. Når man har blitt meldt på et kurs kan administratoren velge å sende jevnlige påminnelser helt til kurset er gjennomført. Det går også å lage portalsider der man som bruker kan se hvilke kurs man er meldt på og se resultatet på gjennomførte kurs..

Anders-Heyle1

Når du lager filmer kan du på en enkel måte forklare veldig mye. Hvis du skulle forklart de samme tingene med tekst hadde det vært ganske vanskelig å fått med seg alt. Fordi vi deler opp filmene i steg kan man lett repetere det halve minuttet som er interessant istedenfor å spole frem og tilbake, sånn man må i lange filmer.

Anders Heyle
IT-pedagog, MSB