Bild1-1024x554

Tjenester

Vår arbeidsmåte — enkle, fungerende metoder for deling av kunnskap. Bevist, testet og forbedret siden 2002. IC Way er resultatet av hundretalls utrullingsprosjekter av kunnskapsdeling, prosesskartlegging og formalisering. IC Way er både vår prosjektmodell i kundeprosjekt, men også hele grunnlaget for kunnskapsflyten for selskapet vårt. Vi og våre partnere hjelper dere med alt fra Knowledge management til IT-helpdesk og forskjellige typer utrullingsprosjekt.

Sammen med implementering benytter vi oss av vår modell for utrulling av plattform, som bygger på mange års Best practice.

Tilpass og integrer

Fordi produktet er utviklet i Skandinavia finnes det forutsetninger for å gjøre den til deres "egen". Vi tilbyr bl.a. grafisk tilpassing for å matche deres grafiske profil slik at de ansatte kjenner seg igjen i systemet. Det er også mulig å bygge inn visning av guider og prosesser i intranett. Til og med søkefunksjonen kan bygges inn som en del av intranettet for å være så lett tilgjengelig som mulig for brukerene å finne.

Standardguider

Standardguider er ferdige intruksjonsguider rundt flere vanlige programmer, som Skype og Officepakken. Guidene kan dere importere til deres egne servere og tilpasse til deres struktur eller bruke via et eksternt nettgrensesnitt. Materialet inngår i både konsern- og kommunelisens, men går også an å kjøpe separat. Se eksempel på guider her.

Produsentopplæring og coaching

InfoCaption er alltid tilgjengelig for å hjelpe dere til å på best mulig måte nå deres visjoner. Vi tilbyr opplæring på samtlige av våre produkter/løsninger, både i person eller over Skype. Å få coaching er viktig sånn at dere skal få maksimalt utbytte av deres investering. Dette handler f.eks. om å bygge inn materiale i intranett, underliggende strukturer, søkefunksjoner og pedagogiske aspekter.

La oss produsere

InfoCaption tilbyr produksjonshjelp hvis dere har dårlig med tid, ressurser eller hvis tidsrammen for et prosjekt er kort. Vi tar da på oss produsenthatten og tar frem materiale for det dere ønsker.

Treff oss og andre

For oss er det veldig viktig at vi har et nært forhold til våre kunder og vi treffes og holder kontakten fortløpende. For produsenter som lager sitt eget materiale finnes muligheter for å treffe likesinnede på forskjellige eventer som holdes av InfoCaption. Hvert år kjører vi et Guide retreat der man treffes for å produsere materiale, nettverke og stille spørsmål m.m. Vi organiserer også et User Forum der kunder viser sine løsninger og vi forteller om funksjonaliteten og utviklingen til produktet InfoCaption

Tobias-Pettersson-Öien

Samarbeidet med InfoCaption fungerer veldig bra. Vi har spesielle krav, og det er veldig viktig for oss at de oppfylles på korrekt måte sånn at systemet skal fungere hos oss.

 

Tobias Pettersson Öien

Systemforvalter, Intraservice Göteborgs stad

Nina-Högstedt2-e1469112102536

Samarbeidet med leverandøren fungerer kjempebra, de er raske med å svare, og hjelper oss med det vi lurer på. Vi har fått hjelp til å produsere guider og hvordan vi skal tenke. Vi er også med på brukertreffene hvert år og møter andre bedrifter som også jobber med guider, og det er veldig givende.

Nina Högstedt

IT Service Manager – Servicedesk and Internal IT, Coor Service Management

Håkan

Vårt samarbeid med InfoCaption har gått veldig lett. Man får svar på spørsmål veldig raskt, og hvis vi har ønsker om utvikling får jeg de ofte igjennom.

Håkan Cederqvist

IKT-pedagog, Kumla kommune