Five Moments of Learning Need

Av Morten Spaniland | aug 30, 2018 | 0 Kommentarer

Med begrepp som Performance Support och 70-20-10 utmanas den traditionella tanken om kurser som den viktigaste formen av lärande i arbetslivet. Mosher och Gottfredsons modell “Five Moments of Learning Need” (Fem tillfällen av lärobehov) både expanderar behovet for flera läroarenor och positionerar dem. Genom ett flertal år har den allmänna uppfattningen av lärande varit att […]

Läs mer

Så hjälper Hogia sina kunder

Av Adam Eriksson | aug 23, 2018 | 0 Kommentarer

“Kundtorget har omkring 333 500 inloggningar samt 170 000 visningar av sina guider per år, något som självklart underlättar arbetet för den ordinarie supporten.
Kombinationen av att kunna erbjuda våra kunder en telefonsupport på kontorstid och ett digitalt supportstöd som är öppet dygnet runt är en stor styrka för Hogia.”

Läs mer

Vad är Performance Support och varför behöver ni det?

Av Sondre Hølaas | jun 26, 2018 | 0 Kommentarer

De flesta organisationerna gör lite eller ingenting för att täcka det informella lärandet. I den här artikeln beskriver jag vikten i att göra det med hjälp av Performance Support, och visar samtidigt hur det kan ge lärandet ett lyft.

Läs mer

Gränserna suddas ut mellan utbildning, dokumentation och support

Av Stefan Ekeroth | jun 21, 2018 | 0 Kommentarer

Det diskuteras mycket kring informellt lärande, och det blir mer och mer aktuellt på alla arbetsplatser. Det vill säga att t.ex. kunskapsartiklar, instruktionsfilmer, och internetforum blir mer och mer naturliga sätt att lära sig på. Hur kan vi applicera det i våra verksamheter?

Läs mer

Om bloggen

InfoCaption har varit en aktör i den digitala lärobranschen i Skandinavien sen 2003. På bloggen delar vi det vi har lärt oss om bl.a. kunskapsdelning, Performance Support, e-learning, self service och support. Med det hoppas vi att kunna inspirera och stödja dig i din kunskapsvardag!

Prenumerera på inlägg

Registrera dig här för att få ett mail varje gång vi publicerar en ny artikel.

När du registrerar ett kostnadsfritt testkonto hos InfoCaption samtycker du till att dina personuppgifter (namn, e-postadress, digitala adresser och din aktivitet kopplat till InfoCaptions mailutskick) får lagras och hanteras inom InfoCaption AB i syfte att marknadsföra och ge coaching kring InfoCaptions tjänster samt kunna föra statistik och genomföra analys kring tjänsterna. Samtycket kan när som helst dras tillbaka genom att kontakta InfoCaption.