9 tips för att leverera support av världsklass

Av Malin Lundqvist | maj 17, 2018 | 0 Kommentarer

Vad är support i världsklass? En support som hela tiden utvecklas genom att återanvända och överföra kunskap, både till kunder och medarbetare. På InfoCaption lever vi som vi lär – här kommer våra bästa tips.

Läs mer

Om att införa någonting nytt

Av Nils Erik Wallman | apr 26, 2018 | 0 Kommentarer

Det kan vara svårt att genomföra stora förändringar i en organisation som har gått i samma spår under en lång tid. Läs mer för att få tips på hur du lättare genomför förändringar

Läs mer

Dela kunskap = Väx tillsammans

Av Adam Eriksson | apr 6, 2018 | 0 Kommentarer

Kunskap är makt sas det för några hundra år sedan, och i vissa fall kan det ju fortfarande stämma. Men om vi delar med oss med våra tankar och idéer kan vi hjälpa varandra och fortare komma framåt. Dela dig av det du vet och låt det kombineras med någon annans kunskap och erfarenheter. På […]

Läs mer

Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder – en god cirkel

Av Malin Lundqvist | mar 1, 2018 | 0 Kommentarer

Första linjens support får ofta svara på samma frågor om och om igen. Arbetet blir repetitivt och inte särskilt motiverande. Hur kan man råda bot på detta? Motiverade supportmedarbetare förbättrar inte bara arbetsmiljön för de enskilda individerna och ger dem drivkraften att göra ett bra jobb – det speglar också av sig i form av […]

Läs mer

Om bloggen

InfoCaption har varit en aktör i den digitala lärobranschen i Skandinavien sen 2003. På bloggen delar vi det vi har lärt oss om bl.a. kunskapsdelning, Performance Support, e-learning, self service och support. Med det hoppas vi att kunna inspirera och stödja dig i din kunskapsvardag!

Prenumerera på inlägg

Registrera dig här för att få ett mail varje gång vi publicerar en ny artikel.

När du registrerar ett kostnadsfritt testkonto hos InfoCaption samtycker du till att dina personuppgifter (namn, e-postadress, digitala adresser och din aktivitet kopplat till InfoCaptions mailutskick) får lagras och hanteras inom InfoCaption AB i syfte att marknadsföra och ge coaching kring InfoCaptions tjänster samt kunna föra statistik och genomföra analys kring tjänsterna. Samtycket kan när som helst dras tillbaka genom att kontakta InfoCaption.