Hvordan oppnår vi den mest effektive opplæringen på arbeidsplassen? Ansatte står ofte ovenfor nye system og prosesser som de må mestre for å kunne utføre sine arbeidsoppgaver effektivt. Med hjelp av MicroLearning og Performance support kan man gi ansatte den støtten de trenger, når de har behov for det. Denne artikkelen viser hvordan MicroLearning kan tilby det som er mest relevant og nødvendig støtte på arbeidsplassen og hvordan det kan bidra til å optimalisere læring og prestasjon.  

Forutse brukerens behov

En av de mest kritiske aspektene ved effektiv ytelsesstøtte er å forutse brukerens behov før det oppstår. Ved å analysere arbeidsflyter og identifisere vanlige problemområder, kan bedrifter implementere støtte i sanntid. For eksempel kan innebygde guider eller interaktive hjelpeverktøy i et system gi brukeren den informasjonen de trenger når han står overfor en hindring. I stedet for å søke hjelp fra en kollega eller måtte gå gjennom pdf-er eller videoer for hele prosessen, kan den ansatte få konkret informasjon i aktuell situasjon. Du kan da redusere tiden på avbrudd i arbeidet og øke produktiviteten.

Motivasjon til rett tid

Denne form for læring er ikke bare mer effektiv, den er også mer motiverende siden den ansatte kan bruke den nye kunnskapen umiddelbart. For når behovet for informasjon er som størst, er også motivasjonen til læring høyest. MicroLearning tar vare på denne motivasjonen ved å tilby mikrostøtte ved mikrobehov.

Det er ingen grunn til at en ansatt skal lære seg alt om et system samtidig. Da er risikoen stor for at meste er glemt innen en månad. Det er derfor bedre å tilby støtte ved behov. Denne måten å lære på fremmer forståelse og innlæring fordi informasjonen er direkte overførbar.

Ensartet læring

Når en ansatt får opplæring i et system av en kollega er det mange faktorer som kan påvirke læringen - alt fra kunnskapsnivået til kollegaen og arbeidsmetode til humør og stressnivå. Dette kan føre til at to ulike kollegaer underviser på forskjellige måter, noe som kan skape forvirring og inkonsekvens. Med ytelsesstøtte (Performance support) gjennom MicroLearning vil opplæringen alltid dekke alle nødvendige aspekter, samtidig som den er ensartet. Den ansatte får veiledning i små steg som er lett å følge og kan  føle seg trygg på at hen får best mulig opplæring uten å belaste en stresset kollega.

Fra MicroLearning til NanoLearning

MicroLearning inkluderer ofte korte læringer på ca. 10-20 minutter, men vi ser nå en utvikling mot enda kortere former for læring - såkalt NanoLearning. I hverdagen konsumerer vi ofte informasjon i mye kortere format, for eksempel korte videoer på sosiale medier. Denne form for læring kan være effektiv i å formidle enkle, men viktig informasjon på kort tid. NanoLearning er neste steg i utviklingen av presentasjonsstøtte der ansatte kan få enda mer konsentrerte doser med relevant informasjon. En videoguide gjør seg for eksempel best i form av korte steg, der hvert klipp er ca. 1 min.

Konklusjon

MicroLearning som en del av Performance support gir mange fordeler på arbeidsplassen. Ved å forutse brukerens behov, tilby relevant støtte til rett tid, sikre konsekvent læring og utnytte høy motivasjon for informasjonsbehov, kan bedrifter skape et mer effektivt og produktivt arbeidsmiljø. Tilpasning og implementering av disse teknologiene kan være nøkkelen til å optimalisere både læring og prestasjon i dagens og morgendagens arbeidsmiljø.

Les mer om hvordan du kan optimalisere arbeidet med MicroLearning!