Endring og utvikling skjer overalt og hele tiden. Nye smarte løsninger erstatter hverandre. Men hvordan sikrer man at de nye løsningene i en bedrift tas i bruk, slik at man faktisk når det mulige potensialet?
Västra Götalandsregionen (VGR) har som en del av den nasjonale kunnskapsforvaltningen, en prosessorganisasjon for å forbedre kvaliteten i helsevesenet. Anders Lundqvist, infeksjonslege ved Södra Älvsborg sykehus, leder en av prosessene og er ansvarlig for kvaliteten på behandlingen av pasienter med lungebetennelse, som inkluderer mer enn 7000 tilfeller per år i VGR. Ett av hovedmålene med forbedringsarbeidet er å optimalisere bruken av antibiotika.
Prosessarbeidet har pågått regionalt i fem år og forbedringsarbeidet som har som mål å forenkle behandlingen, skjer gjennom en kombinasjon av retningslinjer, informasjon, tilbakemeldinger og forbedrede digitale hjelpemidler. Siden 2023 har VGRs journalsystem inkludert en standard behandlingsplan som legene skal følge ved hver behandling. At planen følges er viktig for å oppnå ønskede kvalitetsforbedringer, men det betyr også litt mer administrasjon, noe som kan være tidkrevende for et tungt belastet helsepersonell.
For å forenkle implementeringen er stemmegjenkjenning nylig implementert direkte i systemet. Det betyr at leger kan bruke korte kodeord for automatisk å kunne utføre oppgaver og dokumentasjon i henhold til pleieplanen. Anders mener imidlertid at uansett hvor oversiktlig en prosess er, eller uansett hvilke fordeler en ny digital løsning har, betyr endringer veldig ofte en eller annen form for terskel for de ansatte som må lære seg nye måter å arbeide på. Risikoen er da dessverre, at det mulige potensialet ikke oppnås i forbedringsprosessene eller nye funksjonene.
Med bakgrunn i dette har Anders fokusert på repeterende og tydelig informasjon om hvordan den spesifikke stemmegjenkjenningen fungerer. Har har spilt inn en kort video i InfoCaption i fire steg på totalt 2 minutter, for å sikre at budskapet når fram og at den ikke er for tung. Videoen viser systemvisningen og hvordan den ansatte kan bruke funksjonen steg for steg i prosessen. Filmen har også tale med undertekster for både å forsterke budskapet og øke tilgjengeligheten.
Anders påpeker at det han brenner for er nettopp enkelhet for mottakeren når han lager guider i InfoCaption. Er det for mye og for tung informasjon, er hans erfaring at du risikerer å miste mange underveis. Det er bedre å sørge for å formidle det viktigste!
Videoguiden er innført på ett sykehus i regionen, men den vil bli innført på flere sykehus i fremtiden. Mottakerne er i hovedsak leger som har ansvar for pasienter med lungebetennelse og det vil også bli formidlet til ledere.
Forbedringsarbeidet handler om «mange bekker små» og Anders håper at guiden kan føre til økt bruk av stemmegjenkjenning og dermed positive resultater i kvalitetsarbeidet. Til syvende og sist er målet høy kvalitet i behandlingen for pasienter med lungebetennelse, inkludert optimalisert antibiotikabruk.
Lenke til VGRs videoguide i steg som beskriver funksjonen
VGRs arbeid retter oppmerksomheten mot viktigheten av tydelige instrukser og veiledning i forbindelse med innføring av nye systemfunksjoner. Gjennom sin pedagogiske veileder viser VGR hvordan man kan realisere potensialet med nye funksjoner. For den innsatsen fortjener de prisen Månedens guide – gratulerer VGR!
Västra Götalandsregionen får utmerkelsen Månedens guide
Hver måned utpeker vi på InfoCaption Månedens guide - en guide som vi ønsker å løfte litt ekstra på grunn av verdien den skaper i bedriften. Som takk til personen/personene som har laget Månedens guide donerer vi hver måned kr 1 000 til organisasjonen Hand in Hand Sweden, som bekjemper fattigdom ved å skape flere jobber i utsatte land. hand in Hand arbeider med modellen "hjelp til selvhjelp", som er i tråd med InfoCaptions egen visjon " å gjøre det enklere for ansatte å hjelpe hverandre".
Les våre 4 tips for vellykket implementering av nye system!
