Kundecase
Webcruiter
- Sånn har de fått berømmelsen "Support i verdensklasse!"
Webcruiter
Godt gjennomført selvhjelp.
Webcruiter er en rekrutteringsløsning med mer enn 1.400 kunder i mer enn 50 land. Det blir årlig behandlet mer enn 1 million jobbsøknader fra hele verden, og i ulike tidssoner.
Med InfoCaption har de laget 700 brukerveiledninger som i snitt spilles mellom 3.000 – 6.000 ganger hver dag. Deres kunder beskriver det som «support i verdensklasse»!
Med InfoCaption har vi laget brukerveiledninger basert på tekstguider og steg-for-steg filmer. Brukerveiledningen er tilgjengelig på alle sider i løsningen, på tre språk. Sammen med andre tiltak har dette redusert antall supporthenvendelser om de mest grunnleggende funksjonene i løsningen. Dermed kan vi heller bruke tiden på å løfte kundene til et høyere brukernivå på de mer kompliserte sakene.
Vil du også få et rykte som "support i verdensklasse"?
