5 Moments of Learning Need
Bemöta olika tillfällen av lärobehov
På InfoCaption inspireras vi av en teori som kallas 5 moments of learning need som syftar till att möta olika lärandebehov med en anpassad typ av lärandestöd.
I bilden ser du fem definierade tillfällen samt när de uppstår i läranderesan. De två första behoven lägger lite större tyngd på introduktion och formell utbildning medan övriga tre lärandetillfällen handlar om ge användaren behovsstyrt stöd i arbetsdagen (informellt lärande).
New - När du ska lära dig något nytt
När en medarbetare ska lära sig någonting helt nytt (exempelvis introduceras till en ny roll eller ett nytt system). Vi rekommenderar här att paketera information som ger medarbetaren de stora dragen utan att gå in för mycket i detaljer kring hur specifika uppgifter ska utföras.
More - När du vill lära dig mer
Ibland vill vi lära oss mer om något vi redan kan. Det kan antingen vara på grund av att behovet dyker upp i arbetet eller av ren nyfikenhet. Detta kan naturligtvis hanteras informellt (att medarbetare utbildar sig på egen hand utifrån behov), men ofta erbjuder organisationer även vidareutbildning inom olika ämnen.
Apply - När du ska applicera kunskapen
Det praktiska stöd du behöver när du är mitt i en arbetsuppgift, som fokuserar på hur snarare än vad. Det finns då ett behov av att få en mer specificerad förståelse precis där i stunden, som är anpassad till dig, din organisation och din situation. Viktiga egenskaper för detta stödet är att det är enkelt att hitta (helst endast ett klick bort) och att kunskapen är enkel att ta till sig.
Solve - När du ska lösa ett problem
När vi utför våra arbetsuppgifter kan vi stöta på något oförutsett problem eller någon händelse och behöver hjälp för att komma vidare. Även här är det viktigt att informationen är lättillgänglig och enkel att ta till sig.
Change - När du behöver lära vid förändring
Vi utsätts i allt högre utsträckning för fändringar och anpassningar av arbetssätt, i stort och smått, som kräver att vi kontinuerligt behöver förändra de arbetsuppgifter vi gör. Här är det viktigt att fundera över vilka kanaler som bör nyttjas för att säkerställa att de förändrade arbetssätten faktiskt når ut.
