En digital kollega som guidar under arbetsdagen
Dagens lärande handlar mer om att hitta rätt kunskap vid rätt tillfälle än att lära sig under längre utbildningstillfällen. Erbjud dina medarbetare eller användare Performance Support genom kontextkänslig hjälp.
Blixtsnabb hjälp
Öka produktivitet
Minska stress
Att användaren upplever effektiv hjälp i sin dagliga arbetssituation är utan tvekan den största framgångsfaktorn i projektet.
Merete Johansen – Projektledare för övergången till DIPS Arena, Nordlandssykehuset
Effektivisera arbetet och stötta lärande
Assist öppnar upp möjligheten att få stöd under arbetsdagen till en ny nivå. Att lära direkt i arbetsflödet, när man utför en uppgift, kallas Performance support och är ett mycket effektivt lärosätt där motivationen att lära sig är väldigt stor.
Med Assist blir Performance support ett sätt att stödja användaren genom att erbjuda kontextkänsligt lärande så nära till hands som möjligt.
Det innebär i praktiken att relevanta instruktioner och guider för uppgiften som ska utföras finns att tillgå i rätt tid och på rätt plats. Närheten till kunskapen som behövs ökar effektiviteten i arbetet samtidigt som lärande i arbetsflödet stöttas och kunskapsrelaterad stress minskar.
Ett komplett verktyg för Performance support
Erbjud ett effektivt stöd i arbetsuppgifter med ett komplett verktyg för Performance Support. I InfoCaptions plattform kan du alltid skapa flera sorters guider och göra dessa tillgängliga i en intern kunskapsportal där användaren kan söka upp kunskapen som man letar efter. Men med Assist kan du flytta kunskapen ännu närmare!
Denna applikation är utvecklad av InfoCaption, enkel att installera och kan kopplas till alla befintliga guider oavsett guidetyp. Relevanta guider kopplas till olika kontexter och ger stöd anpassat efter situationen. Skulle kunskap saknas finns även en sökfunktion som ger tillgång till hela kunskapsportalen direkt från applikationen.
Applikationen kan anpassas efter er grafiska profil för en sömlös upplevelse för era medarbetare eller användare.
Endast ett klick bort
på hemsidor
Med ett tillägg i webbläsaren anpassas guider baserat på vilken hemsida medarbetaren befinner sig på. Till exempel kan användaren enkelt nå rutiner för hur man bokar tjänsteresa direkt från resebolagets hemsida.
på datorn
Som Windows-app görs hjälpen tillgänglig direkt i användarens dator. Då finns guider nära till hands för lokala program och stöttar medarbetare i datorns inställningar, program som Powerpoint och Excel eller branschspecifika system. Sökfunktionen och hjälpen finns direkt tillgänglig i aktivitetsfältet.
i ert system
Vill man erbjuda förstklassig kundservice och snabb uppstart för nya användare i sin egen applikation eller programvara kan man implementera Assist med vårt API. Då nås slutanvändare av relevant stöd direkt i produkten och gör kundservice tillgängligt dygnet runt, alla dagar i veckan.
Vill du se hur Assist fungerar?
- En video som visar hur produkten ser ut
- Genomgång av funktioner
- En grund i InfoCaptions plattform